Gebruikersonderzoek

Usability kijkt naar de gebruikersvriendelijkheid van uw site. U krijgt inzicht in de knelpunten. Verbetering van de usability leidt tot een verhoogde conversie en dus een hoger rendement. Bovendien zullen meer klanten terugkomen.

Hoe werkt het?

Proefpersonen uit de doelgroep van uw website worden aan de hand van een aantal concrete vragen en opdrachten gevraagd de website te gebruiken. Door observatie en het stellen van de juiste vragen wordt nagegaan in hoeverre een website aan de verwachtingen van de gebruiker voldoet en wat knelpunten in gebruiksvriendelijkheid zijn.